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ホテルの「ラック率」が異常に高いのはなぜですか?

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ラック レートは、ホテルが通常の部屋に請求する公式価格です。 「ウォークイン価格」と呼ばれることもあるラック料金は、ホテルの部屋 (多くの場合、ドアの裏側) に掲示される場合があります。ホテルの従業員は、ホテルに電話するか、予約なしでフロント デスクに現れる顧客にラック レートを提示することもできます。しかし、なぜラック レートが非常に高く、多くの場合、実際に部屋に支払うよりも数百ドルも高いのでしょうか?

ホテル業界では、ラック レートは、その地域で部屋の需要が最も高いときにホテルが通常部屋に請求する最高額です。ラック レートは家や車の提示価格に似ており、ホテルはゲストが割引をリクエストして使用することを期待しています。

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米国では連邦政府はラック レートを規制していませんが、一部の州や郡では、ホテルにラック レートを目立つ場所に掲示することを義務付けています。たとえば、カリフォルニアの民法第 1863 条では、すべてのホテルがすべてのベッドルームの 1 泊あたりの料金 (または料金の範囲) を掲載することを義務付けており、ホテルが掲載価格を超える料金を請求することを禁止しています。ラック レートを掲載することで、価格の暴騰、詐欺、差別を防ぐことができ、実際に顧客の役に立ちます。顧客が「上限」を知っていれば、その部屋に過剰な料金を支払うことはなく、ホテルの店員は、人種、宗教、性別などに基づいて一部の人を他の人よりも高く請求することで差別することはできません。

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しかし、今ではほとんどの旅行者が (予約せずにフロントに行くのではなく) Web サイトを使用してホテルの最安値を調べているため、ラック レートは時代遅れになりつつあります。 FRHI Hotels & Resorts の南北アメリカのセールス & マーケティング担当バイス プレジデント、Jeff Doane は次のように述べています。メンタル・フロスフェアモント ホテルの「料金体系は、長年にわたってよりダイナミックになってきました。つまり、長期間にわたって変化しない静的な料金を設定するのではなく、需要に基づいて日ごとの料金を設定するようになった」

一部のホテル チェーンは、顧客が割引を求めないようにするために、ラック レートの代わりに「ベスト アベイラブル レート」というフレーズを使用しています。ドアンは、彼のホテルの場合、最良の取引を見つけるのに最適な場所はホテルの Web サイトであり、「1 日あたりの料金」と「最低料金保証」を提供しているため、ゲストは「他のどこよりも安い料金を見つけることはできません。 」したがって、ラック レートが最もインフレ率が高くなりますが、ほとんどの場合、部屋に支払う金額ははるかに少なくなります。