パパ・ジョンズ、ピザハット、1997年のピザ大戦争
トップリーダーボード制限'>それは、バーガーキングを支持するマクドナルドの兄弟に相当するピザでした。 1958 年に兄弟のダンとピザハットを共同設立したフランク カーニーは、1997 年にフランチャイジーの集まりに出迎え、「より良いピザを見つけた」と発表しました。
「ごめんね」とカーニーは喘ぎながら言った。 「より良いピザ」はパパ・ジョンのものでした。
シーンは架空のものでしたが (フランチャイジーは俳優で、カーニーの言葉はテレビ スポット用に脚本が書かれました)、感情はそうではありませんでした。カーニーと彼の兄弟は、1977 年にピザハットをペプシコに売却し、カーニーは 1980 年に同社を退社しました。
カーニーがカメラに登場して側を選ぶことは、パパ ジョンズがアメリカの次の偉大なピザ チェーンとしての立候補を発表する方法でした。生地の品質について、最終的に最高裁判所に解決を請願します。マフィアがモッツァレラの流通を支配していた時代以来、これほど多くのソースがこぼれることはありませんでした。
映画エルフはいつ作られたのですかパパ・ジョンズ
カーニースポットが刺され、
しかし、ピザハットの脳の信頼をけいれんに駆り立てたのは、パパ・ジョンの4つの言葉でした。より良いピザ。」
このスローガンは、パパ・ジョンの広告コンサルタントであるトラウト・アンド・パートナーズが1995年に考案したもので、この新興チェーンが数十億ドル規模のピザ業界に足を踏み入れたばかりだった. 「パパ」は、1984 年に父親の居酒屋の裏で会社を始めた野心的なパイ メーカーであるジョン シュナッターでした。 Pizza Hut は 1 パーセント ポイントを失い、シュナッターは 1 パーセント ポイントを獲得しました。 (ビジネスのワイルドカードであるドミノは、市場の大きな、しかし不活性な部分を持っていました.)
「より良い成分。より良いピザ。」ピザハット本町デビッド・ノヴァクのsに引っ掛かりました。それは浸透し、パパ・ジョンの何百万もの箱、チラシ、印刷物、テレビ広告に現れました。ある調査によると、調査対象となった消費者の 90% 以上がこのスローガンを認識し、シュナッター氏のバナーと同一視した。 Novak の心の中で、Pizza Hut は誤った主張によって犠牲になり、2 位に転落する危機に瀕していました。どこだった証明パパ・ジョンズの方が材料が良かった?幹部に配布されたメモの中で、彼は行動を起こすために太鼓を打ちました。
「私たちはいつまで、彼らに高品質のブランドの地位を維持させるつもりですか?いつまで、彼らに虚偽の宣伝文句を言わせるつもりだ?...彼らはいつまで、より良いサービスを提供するつもりだ?...どれくらいの期間、彼らは私たちの売上を叩き潰すつもりだ?」
Pizza Hut の親会社 Tricon の社長である Novak は、すでに攻撃戦略を開始していました。内部では、それは Operation Lightning Bolt と呼ばれていました。これは、より高品質のピザを開発するための 9 か月間で 5000 万ドルのイニシアチブです。トッピングが追加され、より一貫性を保つためにオーブンが再校正されました。全国的な広告スポットで、ノバク自身が第二次世界大戦の空母に立ち、低品質のピザと競争に「ピザ戦争」を宣言しました。
「もっといいピザを見つけてください」と彼は叫んだ。消費者はピザハットの新しい味を気に入るか、無料で食べると約束されていました。
しかし、広告が放映されるまでに、シュナッターはすでに反撃を計画していました。 1997 年 6 月、パパ ジョンズは生地の準備に、ろ過されたイオン水を使用し始めました。別のアグレッシブな広告スポットで、シュナッターはその手順を披露した後、「タップから得られるものは何でも」使用する「最大のチェーン」を嗅ぎつけた。
Daniel Oines、Flickr // CC BY 2.0地方自治体の水道会社は満足していませんでした。ピザハットでもありませんでした。しかし、シュナッターは終わりませんでした。別の広告では、固まった塊状のトマトソースの食欲をそそるショットが競合他社と同一視されました。より良い成分。より良いピザ。
印刷広告には、パパ・ジョンが使用した「新鮮な」トマトがリストされていました。ピザハットは「キサンタンガム」と「加水分解ダイズタンパク質」を売買しました。より良い成分。より良いピザ。
消費者が自分のピザを好むことを示した、パパ・ジョンの実施した味覚テストの評判は、「大きな時間」でした。ピザハットのレストランに入店しようとしている常連客には、コンテストの賞賛の言葉として無料のパイが提供されました。彼らが箱を見ると、マントラがそこにありました。より良い成分。より良いピザ。
Pizza Hut は、Better Business Bureau の National Ad Division に訴え、彼らの代表的な「パン」ピザが含まれていない味覚テストを含むマーケティングは欺 de的であると主張しました。 NAD はパパ ジョンズを評価し、トマト ペーストの暴言を少し調整するように依頼しました。しかし、詠唱は続けられた。より良い成分。より良いピザ。
Novak は脳卒中だった。その年の 5 月に、パパ・ジョンズの売り上げは前年同期比で 11% 増加しました。ピザハットは 8% 下落しました。社内では、キャンペーンのタイトルは「Stoppa the Poppa」と呼ばれていました。フランチャイジーには、パパ・ジョンのイメージが飾られたビニール製のサンドバッグが送られました。シュナッターの配達ドライバーが追跡され、ナンバープレートがメモされ、ピザハットでの仕事を提供できるようになりました。 Papa John's に注文したばかりの顧客は、Pizza Hut のクーポンをドアに落としました。パパ・ジョンの加工工場の外に設置されたカメラクルーが、不審な行動を監視している.
実話に基づいたルディです
不思議なことに、ノバクとシュナッターは、ケンタッキー州アンカレッジの同じ郊外にある同じルイビルに、半マイル離れた場所に住んでいました。彼らは同じ教会に通っていました。 1998 年、ルイビル大学は、シュナッターが学校に 500 万ドルを寄付したため、パパ ジョンズ カーディナル スタジアムと名付けられたアリーナを開設しました。より良い成分。ホームゲームのためのより良い席。
Pizza Hut は「是正」措置を講じることを決定し、最近のパパ ジョンのコマーシャルの一部を実際に撮影し、それを使ってそれらをダメにすることで、広告史に名を残したかもしれないテレビスポットを公開しました。その中でシュナッターは、適切な時間発酵させ、上質なワインのように熟成させた生地を使用することを自慢しています。 「同じ日に作った生地を使うことはありません」と彼は言います。コンテキストが不足しているため、彼はパパ・ジョンズが古くて陳腐な生地を使用していることを「認めている」ようです。
パパ・ジョンズ・クライド・ファウル。しかし、ピザハットは完成しませんでした。彼らは、ライバルのスローガンのメリットを判断する陪審員を望んでいました。または、ノバクが部下に話したとされているように、彼は、全国の何百万ものボックスや広告からそのフレーズを一掃したかった.そして、彼はほとんど成功しました。
IStockNADに満足できず、
Pizza Hut は、1998 年にダラス連邦地方裁判所で Papa John's を訴え、虚偽で誤解を招く広告を主張しました。訴訟は 1999 年の 10 月と 11 月に審理されました。2 つのピザ コングロマリット間の法廷闘争に予想されるように、シュールな証言が不足することはありませんでした。
パンの科学を専門とするカンザス州立大学の教授であるジョン・フォビオン博士は、生地関連の問題の専門家証人としてピザハットによって確保されました。ファビオンは、双方が使用した方法論、つまりピザハットが作った水道水を注入した冷凍生地と、パパ・ジョンズが好んで使用する発酵生地を使用したが、どちらの側にも味の利点はなかったと説明した。 (ピザハットもドライミックスと事前焼きの方法を使用していました。)別の専門家は、トマトペーストについても同じことが当てはまると主張しました.袋詰めまたは缶詰のどちらの店舗でも、消費者は違いを見分けることができませんでした.
より良い成分。より良いピザ。これは、消費者が事実として受け取ることが合理的に期待されていない、根拠のない主観的な主張をする一般的な広告慣行でした。 Pizza Hut は、スローガンと実際に高品質の材料を使用しているという感覚を呼び起こすイメージを組み合わせたり、生地がピークに達するまでに時間が必要であると主張したりすることで、パパ・ジョンズはスケールを誤った主張に転向させたと主張しました。
陪審員は同意した。裁判長は、事件の要約の中で次のように述べています。
「パパ・ジョンは、1997年5月以降、そのスローガンをその後の広告キャンペーンの目玉として意図的かつ意図的に利用し、パパ・ジョンのトマトソースとピザ生地がピザハットのピザ製品に使用されているソースと生地成分よりも優れていると誤って描いた.」
ノバクは、裁判官が彼らのスローガンに対する差し止めを命じ、今後の広告での使用を禁止し、パパ・ジョンズにそのフレーズを特徴とするすべての資料を撤回するよう指示したとき、明るく笑っていたに違いありません。彼はまた、ピザハットの共同創設者であるカーニーが1980年以来会社にいないことを明確にするよう彼らに命じた.
しかし、ピザハットには祝う時間がほとんどありませんでした。 2000年、パパ・ジョンズはこの決定に上訴し、彼らのスローガンは単なる意見であり、事実の問題ではなく、したがって誤解を招くことは不可能であると主張した.結局のところ、ピザハットは「1 つの屋根の下で最高のピザを」としばしば宣言しました。それは文字通り受け取るべきだったのでしょうか?
パパ・ジョンズは控訴を勝ち取り、差し止め命令を回避し、ピザハットがまだ求めていた1250万ドルの損害賠償を支払う必要があった. 2001 年、最高裁判所は、最高裁での審理を求めるピザハットの請願をあっさりと却下しました。
両社は数百万ドルを費やしたトマト缶、水道水、古い生地をめぐり、それぞれの主張を訴訟。 Pizza Hut は、パパ・ジョンを NAD に効果的に干渉することでパパ・ジョンの成功を抑制しようとしたことで、激しい批判を受けました。なぜピザの専門家は、より良いピザで反撃できなかったと主張しましたか?他の人たちは、パパ・ジョンズが泥まみれや気晴らしの戦術に頼ったと感じました。全体として、それは両当事者にとって最低点でした。 CBS マーケット ウォッチの著者ジム エドワーズは、これを「司法当局がこれまでに審理した中で最もばかげた事件の 1 つ」と呼んだ。
何年にもわたって改造されたピザを経て、今日、 再塗装された店舗と終わりのない広告キャンペーン、シュナッターはパパ ジョンの広告の代名詞であり続けています。 Novak は現在、Yum! のエグゼクティブ チェアマンです。ブランド、トライコンの新しい名前。同社は、約 15,000 の場所と 130 億ドルの売上高を持つ世界最大のパイのサプライヤーです。パパ・ジョンズは 3 位で、店舗の 3 分の 1 を占め、年間 25 億ドルを記録しています。
1998年、パパ・ジョンズがシュナッターのクリップと生地に関する彼の引用を使用したとして、ピザハットに対して民事訴訟を起こしたという事実は、連邦訴訟中に大部分は無視された.結局、法廷外で和解した。問題?パパ・ジョンは誤解を招くと思った.
追加のソース:
「ピザハット社対パパ・ジョンズ・インターナショナル社」; 「米国控訴裁判所、5番目サーキット: Pizza Hut, Inc. vs. Papa John's International, Inc. [PDF]」