論文

アマゾン倉庫従業員の13の秘密

トップリーダーボード制限'>

RALPH D. FRESO/Reuters/Landov

2014 年、Amazon は世界中で 20 億個の商品を販売しました。スマホケースからカーシートまで、これらの商品はすべてAmazonのフルフィルメントセンターに保管され、倉庫の従業員が仕分けして梱包します。米国だけでも、これらの巨大な建物が 50 以上あり、40,000 人の労働者がそこで働いています。これには、繁忙期に参加する数万人のパートタイム労働者は含まれていません。

彼らは、あなたの荷物がどんなに大きくても小さくても、玄関先まで確実に届けてくれる人です。私たちは、これらの従業員の数人に、Amazon マシンの一部になるのがどのようなものかについて話しました。

1. 誰もがホラーストーリーを持っているわけではない

アンダーソン・クーパーはCIAでした

ゲッティイメージズ

アマゾンの倉庫が非人道的で地獄のような職場であるという話が何十件も出てきており、一部の労働者はこれらの条件にさらされていたかもしれないが、私が話した人たちはそうではなかった. 「確かに大変な仕事です」と、Amazon のハブの 1 つで特大の物を持ち上げる 6 か月を過ごした Brant Ivey は言いました。しかし、「倉庫の状態は、私が行った他のほとんどの倉庫と同等かそれ以上でした。」最大の不満の 1 つは、倉庫が暑すぎることです。 2012 年、長時間の暴露により酷暑の夏が明らかになった後、Amazon は 5,200 万ドルを投じて米国の倉庫にエアコンを設置する計画を発表しました。

ある Reddit ユーザーは率直に次のように述べています。私ははるかにひどい状態を経験し、他のフォーチュン 500 企業からひどい扱いを受けました。」



2. 彼らはすべてを使って

アマゾンの従業員は、携帯電話を含め、倉庫のフロアに何も持ち込むことはできません。彼らは手ぶらで到着し、手ぶらで出発します。 2013 年にアリゾナ州フェニックスの倉庫で働いていたチャーリー ミデッド氏は、「携帯電話を持ち込んで管理者でない場合、警備員がそれを没収し、夜になると警備員に取りに行かなければなりませんでした」と述べています。 「そしたら帰りが遅くなる。だから、誰もがそれをしないことを知っています。」

3. 金属探知機が嫌い

追加のセキュリティ レイヤーとして、従業員は昼休みを含むフロアを離れるたびに、空港スタイルのセキュリティ チェックポイントの対象となります。 Mided 氏によると、ランチのブザーが鳴ると、行列を避けようと大騒ぎになります。 「倉庫の片隅に行き過ぎて昼食が呼ばれた場合、その時点から 30 分以内に時間を計って、食事をして、戻ってきます。スキャンされるのを待つのに半分の時間を費やしているので、何も盗んでいないことを確認できます。食事の時間は10分ほどです。」 1 日の終わりに従業員が建物から出て行くときにも、同じ列が形成されます。 2014年末に最高裁が下した最高裁判所の判決のおかげで、Amazonのような企業は、スキャンを待つために費やした時間に対して従業員に賃金を支払う必要がないという判決が下されたおかげで、従業員は列に並んでいるだけでは報酬を受け取れない.

四。彼らは厳格な割り当てを持っています

ゲッティイメージズ

あなたの注文を履行するために棚から商品を引き出す労働者は「ピッカー」と呼ばれ、そのスピードと正確さが監視されます。 「私の唯一の仕事は、大きな黄色いプラスチック製のビンを 2 つ用意して、2 階建てのショッピング カートに入れ、スキャナーが教えてくれたアイテムを詰めることでした」と、元ピッカーは Reddit AMA で語っています。

「ピーク時には、1 時間に 120 件以上の商品を選んでいましたが、それで十分でした。」

5. そして、彼らは歩きます。たくさん。

Amazonフルフィルメントセンターは巨大です。ボルチモアの 1 つの倉庫は、100 万平方フィート、つまり約 23 エーカーをカバーしています。それは、徒歩でカバーするには多くの土地です。アマゾンの倉庫で 14 年間働いていたある従業員は、ピッキング時に 1 日 13 マイル歩いたと言っていました。 「これは 10 時間以上かかるため、時速 1.3 マイル程度です。これは悪くありません」と彼は言います。 「でも、これを10時間続ければ、3日か4日で足はほとんどゼリーのようになります。」

6. 棚がカオス

商品が倉庫に到着すると、スキャンされ、何百列もの棚の 1 つにある小さな穴に置かれます。しかし、それらが保管されている場所には韻も理由もありませんし、熟練した倉庫の従業員でさえそれを理解することはできません。元従業員によると、「各コーナーにはさまざまなアイテムが詰め込まれている」とのこと。

「本、歯ブラシ、1993 年のバービーの VHS テープのコピー、モカシンのペアがあるかもしれません。そして、あなたはアイテムの1つだけを選択します。」これには、混沌としたストレージという用語があります。

Amazon のデータベースは、棚の空きスペースがどこにあるかを知っており、効率を最大化するためにできるだけ早くそれを埋めます。電子スキャナーは、探しているアイテムがどこにあるかを従業員に伝えます。ビデオは棚の混乱を示しています。

7. グループエクササイズをしなければならない

「毎晩、1 晩に 2 回、私たちが到着したときと昼食から戻ったとき、美容体操をしなければなりませんでした」と Mided は言います。 「ジャンピングジャック、リーチアラウンド、腕を振る。それはあなたをしなやかにし、仕事に本当に役立ちますが、それはただ…あなたが5歳になったような気分にさせます.

8. プチプチは彼らの娯楽

Mided さんは、彼女の倉庫でプチプチを配布する機械がときどき切りすぎたが、従業員は気にしなかったと言います。 「彼らは『ああ、見て!プチプチ!」 周りに座ってプチプチとプチプチをとっている人が見えます。誰もがプチプチのディテールにこだわりたいと思っていました。」アマゾンの従業員: 彼らは私たちと同じです!

9. 倉庫食堂は戦場

従業員には 2 つの昼食オプションがあります。自分で持参するか、ハンバーガーやホットドッグなど、電子レンジで調理できる平凡な食品が並ぶ自動販売機の 1 つで食事を購入します。 「ハンバーガーを買うと、本物の牛肉の味がしません」と、ある元従業員は私たちに言いました。そして、頑張って食べ物を温めてください。ミデッドの倉庫内食堂には電子レンジが20台ほどあり、ザップタイムの争奪戦が激しかった。 「食べ物を温める時間を十分に確保し、追い詰められずに外に出ようとする戦争地帯でした」と彼女は言います。 「人々が戦うのを見るでしょう。最も賢明なことは、電子レンジを必要としないものを梱包することでした.

10.倉庫には独自の倉庫がありますナースオフィス

「学校の保健室によく似ています」と Mided 氏は言います。 「あなたは座って、あれやこれを冷やすように言います。どの顔があなたの痛みに合っているかを 1 から 10 のスケールで伝えます。彼らは本当にあなたをあまり扱ってくれません。彼らはあなたに氷とアスピリンを与えることができます。それだけです。」

11. ほうきを付けられた偽物関税

ゲッティイメージズ

「多くの人は、床から降りるためだけに化粧品を作りました」と元従業員は言います。 「疲れていることと傷つくことを混同する人もいます。彼らは、「足が痛い!」と言うでしょう。いいえ、あなたはただひたすら歩き回っています。看護師があなたに何か問題を見つけられなくても、あなたが体調が悪いと主張している場合、スーパーバイザーはあなたが簡単にできる仕事を見つけてくれます。多くの場合、これはほうきの義務を意味します。 「これでいいのは最初の 1 時間だけです」と Mided は言います。 「ほうきを12時間押し続けるのは、地球上で最も心が麻痺することです。しかし、それでも人々が偽造することを防ぐことはできません。

12.「問題解決者」は倉庫ジョブ

他人の間違いを直すのは彼らの責任です。倉庫のパッカーが組み立てラインで失敗しても、Amazon の機械がそれを知っています。はかりが各パッケージの重量を量り、重量がなくなっている場合は箱が引っ張られ、「問題解決ツール」が呼び出されて検査が行われます。 「プロセスのいずれかの段階でエラーが発生した場合、それを見つけて修正し、エラーの原因となった人や原因にフィードバックを提供します」と、最近の Reddit AMA で問題解決者の 1 人が説明しています。

13.彼らはいくつかのクレイジーな注文を見ます

アマゾンの倉庫労働者全員があなたに言うことが1つあるとすれば、それは人々が奇妙なものを注文するということです. 「私が見た等身大の立ったままのジャスティン ビーバーは不要でした」と Mided 氏は言います。 「そして、あなたが思うよりもはるかに多くの大人のおもちゃ。本当に奇妙なもの。成人した男性や女性の倉庫労働者でさえ、それを見るとまだ 12 歳のようです。 Amazonは本当に何でも売っています。」

参照:
19 UPS ドライバーの仕事上の秘密
*
フロントデスクの後ろから見たホテルの 10 の秘密
*
客室乗務員についてあなたが知らないかもしれない10のこと