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ホテルメイドの12の秘密

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ホテルのメイドは、肉体的にきつい仕事に対してほとんど尊敬 (またはお金) を受け取りません。私たちは、「Do Not Disturb」の標識や枕のチョコレート以外にも、彼らの仕事が実際にどのようなものなのかを知りたかったのです。ここでは、彼らの義務についての十数個の秘密を紹介します。これには、絶え間ない時間制限、客室で彼らが遭遇した奇妙な (そして恐ろしい) こと、ホテルのカップを使用しないよう勧める理由などがあります。

1. 彼らは常にプレッシャーにさらされています。

ホテルによってハウスキーピング ポリシーは異なりますが、ほとんどのメイドは、各スタンダード ルームの清掃に 28 分から 40 分、スイートの場合は最大 1 時間割り当てられます。ホテルによっては、清掃する部屋のリストを割り当てられたり、1 日の割り当て (通常は 10 ~ 16 部屋) に合わせて部屋を選択したりする場合があります。

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フロリダ州オーランドの 5 つ星ホテルの 1 人のメイドによると、メイドは上司から部屋をすばやく掃除するようプレッシャーを感じることがよくあります。 「ゲストが決められた時間内に修正するにはあまりにも多くの混乱を起こしてしまうと、私は迷惑だと思います」と彼女はトリバゴに語ります. 「正直なところ、経営陣はもっと面倒です。期待が高いこともありますが、十分な時間を与えてくれません。」時間の制約から、ほとんどのメイドは自分の部屋を思い通りに掃除することができず、掃除機をかけたり、浴槽をこすったり、ベッドの下を掃除したりするなどの作業をスキップします。 「部屋が完全に掃除されていないまま放置されるのは嫌でしたが、それについてできることはまったくありません」と、別の元ホテルのメイドは Reddit で認めています。

2. ゲストが後に残すアイテムを保持します。

ほとんどのホテルでは、ゲストがチェックアウトした後、メイドが部屋に忘れ物を見つけた場合は報告する必要があります。アイテムが一定期間 (おそらく 45 ~ 90 日) 引き取られなかった場合、一部のホテルでは、メイドが見つけたアイテムを保持することを許可しています。 「彼らは見つけた人の元に戻ることになっていて、彼らが欲しくないものは慈善団体に寄付されますが、通常は監督者が最初に調べて、良いものを先に受け取ります」 -stars ホテル、Reddit AMA の共有。 「ghd [ヘア] ストレートナーとデザイナー ジャケットを手に入れました。」

3. あなたの部屋でトイレを使用する可能性があります。

ほとんどのホテルでは、メイドが客室で仮眠したりトイレを使用したりすることを禁止していますが、中にはルールを破るメイドもいます。通常よりも広いスイートを掃除する時間があり、疲れ果てたメイドは、ゲストのベッドで数分間こっそり眠ってしまうかもしれません。 「私たちが時々やっていることは、ゲストのバスルームのトイレを使用することですが、それは私たちが非常に忙しく、スタッフのトイレに行くのに十分な時間がない場合のみです」とオーランドのメイドは言います. 「それは私たちがするべきではないことですが、とにかく多くの人がそれをしています。」

4. 彼らはソロで働くことを楽しんでいます。

一部のホテルではメイドをペアにして大きな部屋を掃除していますが、ほとんどのメイドは一人で仕事をしており、ゲストや同僚とのやり取りは非常に表面的なレベルでしかありません。 Booboo_the_bear 氏によると、彼女の仕事の最良の部分は、それがもたらす平和と静けさです。内向的な人にとっては、[原文のまま] 理想です。」しかし、一人の時間が寂しい思いをするなら、メイドたちは歌を歌い、自分自身に語りかけ、掃除をしたり、楽しませたり、単調さから気をそらしたりするかもしれません。

5. 彼らはいくつかのかわいい恐ろしいものに遭遇します...

ホテルのメイドたちの間では、恐怖の話がたくさんあります。ほとんどの人は、薬物、血液、嘔吐物、性的に露骨な物質、糞便、さらには死体を見たことがあります (または見た同僚がいます)。部屋での違法行為の証拠には、地元の警察または HAZMAT ユニットへの電話が必要です。HAZMAT ユニットは、麻薬を取り除き、犯罪現場を処理します。しかし、多くのホテルでは今でも、犯罪行為が発生した部屋に残っている体液や排泄物をメイドに掃除させています。メイドは通常、この種の極端な混乱に対処するために余分な時間を与えられますが、それは仕事の楽しい部分ではありません.

6. …しかし、彼らはまた、面白い奇抜なアイテムでつまずきます。

ほとんどのホテル メイドは、嫌なシーンに遭遇しますが、コミカルで実に奇妙なものに出くわします。あるホテルのメイドが Buzzfeed で、ゲストが最近チェックアウトした部屋で面白い奇妙な光景に遭遇したことを共有しています。 「ちょっと変なにおいがしましたが、悪臭の原因はわかりませんでした。ベッドの脱ぎに行き、シーツを引き戻すと、ベッドはコールスローで満たされていた」と彼女は書いている. 'コールスロー!理由が分からなかったし、理由も知りたくない!」

オーランドのメイドは、かつてベッドに捨てられた赤ん坊が横たわっているのを見つけ、すぐにホテルの管理者に運んだと言います。 「本物と同じように音を立てるロボットか偽の赤ちゃんであることが判明しました」と彼女は言います。 「医学や科学のコンベンションか何かに出席しているゲストが残したものです。」

7. ルームやトロリーでお互いに競争します。

上司から部屋を素早く掃除するようプレッシャーを感じているだけでなく、一部のホテルのメイドは同僚と争うこともあります。 「[ハウスキーピング] の上級スタッフは、ストレスを感じることがあります。彼らは、より高価な部屋やスイートをめぐって争うのです。なぜなら、誰もそれを主張しなければ、より良いものが取り残されるからです」と、オーランドのホテルのメイドは明かします。 「彼らはまた、より良い台車を手に入れるために戦っています。私や他の人は、適切な製品や消耗品を持っていない古い車を置き去りにされています。

8. カップを使用しないように勧められます。

ホテルの部屋のリモコンに細菌が蔓延しているという警告を聞いたことがあるかもしれませんが、ホテルのメイドは、あなたの部屋にはめったに掃除されていない別のアイテムがあることを明らかにします。 「カップを使わないことは、私が皆に伝える一番のルールです」と Booboo_the_bear は言います。 「(他のメイドが)部屋の埃を払うのに使ったのと同じ布で眼鏡を磨いているのを見たことがあります。トイレブラシが使われているのを見たことはありませんが、一緒に働いている人を知っていれば、少しも驚かないでしょう。」

作家でホテル ワーカーのジェイコブ トムスキーは、ミニバーのグラスは汚れのないものである必要があるが、メイドは家事用カートに食器用洗剤を入れていないと付け加えています。 「それで、家政婦の中には流しのグラスをお湯とシャンプーで洗う人もいます。しかし、彼らの多くは家具用の研磨剤を使用しています。なぜなら、メガネにシミがつかないからです」USAトゥデイ.

9. 「認定ゲストルーム アテンダント」というタイトルを使用する人もいます。

一部のホテル メイドは、American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI) で認定ゲストルーム アテンダントになるために勉強しています。この資格は、部屋の掃除と維持に必要な知識とスキルを備えたメイドを準備します。 AHLEI は、ホスピタリティ業界への参入を希望する意欲的なホテル メイドに、さまざまなクラス、ワークショップ、オンライン教育、オンザジョブ トレーニングを提供しています。コースを修了し、30 問の多肢選択式「客室アテンダント」試験に合格すると、メイドは認定を受けることができます。一部のホテルではメイドに認定資格が必要ですが、多くのメイドは認定資格を利用してより高額な家事代行の仕事を探しています。

10. 彼らは何日もチップなしで行くかもしれません。

チップの習慣は世界中で異なりますが、どの国で働いていても、ほとんどのメイドはチップに頼って生活しています。メイドの平均年収がわずか21,820ドルであるアメリカでは、多くのホテルメイドはチップを一切受け取らずに何日も過ごすことができます.ニューヨーク州北部の 4 つ星ホテルで働くホテル メイドである Reddit ユーザーの JustBeth22 によると、チップを渡すゲストはわずか 40% にすぎません。しかし、彼女は、チップの仕方は大きく異なる可能性があることを強調しています。何日も何日もチップなしで過ごしましたが、1 日で 40 ドルを稼ぎました。」

メイドは、ゲストが滞在の終わりに多めのチップを渡すのではなく、1 日 1 ドルか 2 ドル残しておくことを勧めています。そうすれば、チェックアウトした日だけでなく、いつでも部屋を掃除してくれるメイドさんにチップが渡されます。ホテルのメイドがチップの一部として食べ物や飲み物を喜んでくれるかどうか疑問に思ったことがあるなら、答えはイエスです!多くのホテル メイドは、未開封のスナックや飲み物を喜んで受け取ります。ただし、ホテルのポリシーはさまざまであるため、食事と飲み物はハウスキーピング スタッフ向けであることを示すメモを残してください。

11. 彼らは攻撃に対して脆弱です。

さまざまな奇妙な体液にさらされることに加えて、ホテルのメイド (その大部分は女性) は、部屋に入るたびに襲われるという潜在的な脅威に直面しています。などの映画をしながらメイド・イン・マンハッタン(2002) ホテルのメイドとゲストの間の関係を美化します。現実には、メイドは虐待を受けやすいです。 「人々はしばしば裸でドアを開けたり、タオルや下着姿でドアを開けたりします」と Booboo_the_bear は言います。一部の男性ゲストは、ホテル スタッフの男性メンバーと同様に、メイドに性行為をさせるように誘ったり、手探りしたり、威 tryしたりします。

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12. 彼らは礼儀正しく、ゲストを思いやります。

ホテルのメイドは、きちんとした思いやりのあるゲストを称賛します。 「私たちには、ぐっすり眠ってシャワーを浴びて帰るビジネスマンがたくさんいます」と Booboo_the_bear は言います。 「ゲストがきれいに部屋を出たので、ゲストが実際にチェックインしたかどうかを確認しなければならないことが何度かありました。」ホテルのメイドの仕事を楽にするために、ゴミはゴミ箱に入れ、使用済みのタオルは浴槽や床に山にしておき、トイレを流すようにしましょう。 「私は、少なくとも 3 人に 1 人はフラッシュしないと思います。それは私の心を揺さぶります。」

すべての画像はiStock経由。