論文

12 ドルの店の従業員の秘密

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ディスカウント小売業者はおそらく商業自体と同じくらい長い間存在していましたが、南部で一連の店舗が出現し始めたのは1950年代になってからでした.近年、この国は文房具からシーフードまであらゆるものを売る質素な店頭の波を経験しています。

これらの財布に優しい販売店を取り巻く活動をよりよく理解するために、Trini Radio はダラーツリーの 3 人の従業員に話しました。ここでは、棚の在庫について、熱狂的な顧客について、そしてなぜ彼らが風船をいっぱいにするのに多くの時間を費やすのかについて、彼らが言わなければならなかったことを説明します.

1. ドラックストアでは紙製品が一番お得です。

1 ドルの店では、冷凍食品 (これについては後で詳しく説明します)、おもちゃ、掃除用品など、ほとんど何でも見つけることができます。品揃えは店舗やフランチャイズによって大きく異なりますが、中西部のダラーツリーの店長であるブレンダによると、顧客は紙製品にこだわる最良の取引を得ることができます。少なくとも、それは従業員が最も頻繁に購入するものです。

「従業員と私がダラーツリーで購入する価値のあるアイテムは、トイレットペーパー、ペーパータオル、バースデーカード、キャンディー、風船、プラスチック製品、紙皿、封筒、[文房具] 製品、日刊紙です」と言う。彼女の店では、トイレットペーパーと地元の新聞が一番売れている。前者は明らかに必要ですが、彼女の場所にある新聞は通常、他の店よりも安いです。特に日曜版は最大 2 ～ 3 ドル安いです。（多くの在庫と同様に、チェーンは紙をまとめて購入すると大幅な割引を受ける可能性があります。）

2. ドラックストアは、あなたが長く買い物をしないことを知っています。

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イリノイ州シカゴのダラーツリーの顧客。スコット・オルソン/ゲッティイメージズ

ドルの店は通常、看板がほとんどなく、飾り物がほとんどなく、不動産のフットプリントが小さい (ダラーゼネラルのサイズは約 7300 平方フィート、つまりウォルマートの 10 分の 1 のサイズです)。しかし、限られたスペースに簡単にアクセスできるアイテムを配置するのは設計上の問題です。ダラーゼネラルストアの平均的な買い物時間はわずか 10 分です。

「ファストトリップを中心に店舗を計画することは、多くの顧客が求めている素早い体験を向上させる良い方法の 1 つです。また、顧客に多くの商品を見てもらうことで売上を高く維持することもできます」と、カナダのダラーツリーのアシスタントマネージャー、ハンクは言います。顧客は「早く出入りしたがる傾向があります。彼らは忙しいことが多く、その日は別の計画を立てており、店内をさまようことにあまり時間を費やしたくありません。」

3. ドラックストアは、顧客に宝探しの気分を味わってもらいたい。

収益および信用分析会社のムーディーズによると、ダラー・ゼネラルは定期的に在庫をローテーションし、顧客が後で商品がなくなった場合に備えて今すぐ購入する必要があると感じさせるようにしている。 .これは、Amazon のようなオンライン小売業者と競合するのに役立ちます。Amazon のようなオンライン小売業者は、通常、人気のある商品の在庫を維持し、購入者に同じような切迫感を引き起こさない可能性があります。

ダラーツリーのアプローチは少し異なります。新しい在庫はサプライヤーから届きますが、それほど頻繁ではありません。「トラックの作業をしていると、新製品を目にするととても興奮します」と Brenda 氏は言います。「トラックから出荷される 1500 のアイテムのうち、1 週間に 10 から 15 の新しいものしか見られないので、新しいものを手に入れたら、すぐに箱を開けて調べます。」

4. ドラックストアは多くの万引きを捕まえる。

20 ドル、10 ドル、またはそれ以下の商品を揃えたドラックストアから出ることはできますが、それでも人々が最も安いターゲットをスワイプすることを妨げることはありません。「万引きはばかげているほど蔓延しています」とブレンダは言います。「私たちはほぼ毎日誰かを捕まえています。」

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奇妙なことに、価格が盗難を助長する可能性があります。「価格が安いのは、どの製品にもセキュリティ機能が付いていないため、盗みを抑止する効果がないということです」と Brenda 氏は言います。

5. ドラックストアはステーキを抜くことを勧めている.

それはステーキの難しいパスです.Wamploid Cthulhuloid, Flickr // CC BY 2.0

ディスカウントチェーンでの冷凍食品の買い物は、失敗することもあるでしょう。いくつかのアイテムはOKかもしれません.「私は小さなパイのスライス、ソーセージ、パンケーキの一口を食べましたが、シナボンの一口は素晴らしいです」とブレンダは言います. 「冷凍ディナーも美味しいです。人々は冷凍野菜や果物も大好きです。」

しかし、肉や魚介類などの加工されていない食品に関しては、代わりに地元の食料品店への訪問を検討する必要があります。「1ドルもする冷凍魚介類や肉は信用できないので、冷凍魚やリブロースは一切食べません」と彼女は言う。

ミネソタ州のダラーツリーのマネージャーであるネイトも同意します。「ステーキは絶対に買わない」と彼は言う。「[うまく]調理できず、ゴムのように感じると複数の人から聞いています。」 2016 年、シンシナティのテレビ系列の WCPO は、味のテストを試み、4 オンスの 1 ドルのリブアイと、一部の地域の消防士に肉屋とスーパーマーケットを提供しました。回答の中には、「それは肉だったと思います」と「それはひどくない」.

6. 他の店はそれらを買いだめに使用します。

ほとんどすべてが 1 ドルの場合、ディスカウントチェーンが地元の中小企業の倉庫として機能していることに気付く理由は簡単に理解できます。ハンクは、独立した所有者が商品を買いに来ているのを観察したと言います。「コンビニエンスストアを経営していて、チョコレートバーの箱とソーダのボトルを購入している男性がいます」と彼は言います。「また、多くのイベント主催者が、一度に何百ものアイテムをまとめて購入することもあります。」

7. ドラックストアは、Hot Wheels のおもちゃの車を見るのを恐れている.

ドラックストアの場所にあるおもちゃの多くは品質が疑わしいものですが、通路を大いに盛り上げる在庫が少なくとも 1 つあります。「悪名高い『ホットウィールハンター』がたくさん入荷しています」とネイトは、マテルの人気ダイキャストトイカーラインのコレクターに言及して言います。「彼らはインターネットをくまなく調べて、店舗がいつ入荷するかを調べていると思います。私の 2000 ピースのトラックが到着した翌日に人々が来て、私が手に入れたホットウィールの 1 箱を探しに行って、彼らが最初に購入できるように要求しました。」

彼らが礼儀正しい場合、ネイトは彼らに対応しようとします。より良いホットウィールファンの中には、自分自身を事実上の従業員として代理する人さえいます。「頻繁に訪問する 1 人の男性が、私が持っている箱を持って棚にきちんと並べておいて、欲しいものを探しています」とネイトは言います。

8. ダラーストアでは妊娠検査薬を販売しています。そして、彼らは信頼できます。

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妊娠検査は、ダラーツリーの最も人気のある項目の 1 つです。エイミーメレディス、Flickr // CC BY-ND 2.0

1 ドルもする家庭用妊娠検査キットの精度に用心しているなら、おそらくそうすべきです。しかし、ネイトによると、彼の店は信頼できるブランドを取り揃えています。「私たちが販売している妊娠検査薬は、ほとんどの病院で使用されているものと同じです」と彼は言います。妊娠検査薬のほとんどは、妊娠中に産生されるヒト絨毛性ゴナドトロピン (hCG) と呼ばれるホルモンを検出します。より高価な検査は妊娠の早い段階でより低いレベルを検出することができますが、より安価な検査 (ドルの店での検査など) は、女性がもう少し先に進むまで陽性を示さない可能性があります。

しかし、それらはまだ効果的です。ブレンダとネイトによると、彼らは店舗で最も盗まれるアイテムの 1 つでもあります。

9. 風船は、ドルの店を高く保つ.

ほとんどのダラーツリーおよび他の多くのドルストアの場所には、誕生日パーティーやその他のイベント用のマイラー風船専用のカウンターがあります。これは、膨らませていないバルーンを低コストで簡単に保管できるため、非常に収益性の高い取り組みになるためです。「バルーンは、ダラーツリーにとって非常に重要な役割を果たします」とブレンダは言います。「トン。特に大きなイベントの場合。」

彼女の店は 1 週間に 150 から 200 個の風船を販売するかもしれません。「考えてみれば、毎日が誰かの誕生日、ベビーシャワー、卒業式、または記念日です」。

10. ドラックストアは、悪い取引を避けるよう警告するかもしれません。

ドルでの購入に価値があるかどうか迷っている場合は、いつでも従業員に尋ねることができます。お金に見合う価値があるかどうかを教えてくれるかもしれません。「当社の製品の品質が常に最高であるとは限らないことは承知しています。これを常に顧客に紹介するつもりはありませんが、特定の製品が特に貧弱であることがわかった場合、顧客に少し注意を喚起することを恐れません。、または競合他社ではるかに安価に見つかる可能性があります」とハンクは言います。「私は、このような売り上げがなくても会社が存続できることを知っています。会社の財布に数ドルを追加するよりも、顧客を幸せにすることを好みます。」

11. ドルの店長はしばしば過労死する.

ダラー・ツリー、ダラー・ゼネラル、およびその他のチェーンは、人件費を低く抑えるために店長に多くの責任を課しているとして、近年非難を受けています。ネイトによると、それはチェックアウトです。「私の地区では、ドライバーの代わりにトレーラーを降ろしてもらう試験運用を行っています」と彼は言います。「しかし、彼らは私たちに余分な人を追加する時間を与えてくれません。つまり、私は1800ケースを投げるセミスローの後ろにいる間、当番のマネージャーです.

12. ドラックストアは、ドナルドダックを棚に置いておけない。

ドラックストアで見慣れた顔を顧客はあまり見かけませんが、ドナルドは必ずいます。テッド・エイタン、Flickr // CC BY-SA 2.0

なじみのないブランドがたくさんある店内で、顧客はドナルドダックの見覚えのある顔を見たいと考えています。ディズニーキャラクターがダラーツリーのオレンジジュースの前と中央にあり、彼の笑顔のお札は店内で最も人気のあるアイテムの1つです. （このドリンクは、フロリダのナチュラルラベルを所有し、ドナルドのイメージと名前をディズニーからライセンス供与しているシトラスワールドによって製造されています。）「ドナルドダックオレンジジュースは、私たちの 3 番目に売れた商品です」とブレンダは言います。「正直なところ、なぜこれほど人気があるのかわかりません。通勤途中などでお店に立ち寄る方も多いので、ちょっと早いお買い物ですね」

このストーリーのバージョンは 2018 年に実行されました。 2021年に更新されました。