論文

ヴィクトリアズ・シークレットの従業員の10の秘密

トップリーダーボード制限'>

ヴィクトリアズシークレットは、ぎこちないショッピング体験から生まれました。ロイ・レイモンドは、妻の下着をデパートで探すのが苦手で、男性と女性の両方を歓迎するより高級なランジェリーの店を作りたいと考えていました。 1977 年、カリフォルニア州パロアルトに最初のビクトリアズシークレットの店舗がオープンしました。

それ以来 40 年以上にわたり、ヴィクトリアズシークレットはファッション業界を変え、スーパーモデルのキャリアをスタートさせ、ブラを身に着けていない人にとってブラジャーの買い物を少し不便に感じさせなくなりました。同社の成功の背後には、ショーツをきれいに折り畳んだ状態に保ち、顧客にぴったり合うブラジャーを見つける責任がある販売員がいる.従業員は、ビクトリアの秘密が何であるかを実際には知らないと告白するかもしれませんが、安心して買い物をさせる方法や、自分のサイズがわからない場合の行き先、その他のインサイダー情報を教えてくれます。私たちは数人の元従業員と話をして、彼らの最も明らかな洞察を発見しました。

1. ヴィクトリアズシークレットの従業員は、すべての体型に合うように訓練されています。

ヴィクトリアズシークレットの顧客は多様であり、従業員は、来店するすべての人が自分に合ったブラを見つけられるように訓練されています。 2015 年から 2019 年までヴィクトリアズシークレットで働いていたアンドレアによると、ブラジャーのフィッティングの専門家は、考えられるほぼすべてのシナリオに備えて、約 6 週間のトレーニングを受けます。

「乳房切除術を受けた人でも、性転換をしている人でも、初めてブラを手に入れる人でも、それが私たちの使命であり、それが私たちの仕事の理由です」と彼女は Trini Radio に語っています。「乳房切除術を受けた人がいるとしましょう。あなたはいつもそこにある胸を測ります。それは、バストが不揃いな人にも当てはまります。したがって、一方の胸がBカップでもう一方の胸がCカップの場合、常にCカップまで測定します。また、乳房固定術や豊胸手術のように乳房を整形したばかりの場合は、ブラジャーの胸部への装着方法が [通常のフィッティングと異なるため]、それについても別の方法で測定します。

2. ヴィクトリアズシークレットの従業員は、他の店舗を提案することができます。

従業員が唯一の選択肢として、顧客を助けることができないことを認めるというシナリオがいくつかあります。ヴィクトリアズ・シークレットは30Aから40DDDのサイズしか扱っておらず、誰かが入手可能なサイズよりも大きなサイズを探しに来た場合、従業員はそれらを他の場所に送ることができます. Andrea は、大きめのブラジャーが必要な人には Torrid または Soma をおすすめすると言います。「私たちは他のブラジャーにビジネスを提供しました。私たちからのものでなくても、誰もが自分のブラで心地よく感じるはずだと思ったからです」と彼女は言います。

寺院で殴られたらどうなる？

3. 少なくとも過去には、伝統的に魅力的であることが、ヴィクトリアズ・シークレットでの雇用に役立った.

ヴィクトリアズシークレットのイメージは、ランジェリーとハイヒールでランウェイを歩する超スリムなスーパーモデルの代名詞です。同社はここ数年、売上に苦戦しており、一部の業界専門家は、ブランドの「セクシー」と見なされるものの見方が限定的であると非難している。ヴィクトリアズ・シークレットは、より多様な体型を特徴とするマーケティングを実験することでこれに対抗しようとしていますが、リタ (本名ではありません) が約 10 年前にそこで働いていたとき、古い美容基準がまだ適用されていました。元営業担当者は Trini Radio に次のように語っています。それは間違いなく「ファンタジー」の一部でした」

4. もしあなたがパートナーのために買い物をしているなら、ヴィクトリアズ・シークレットの従業員はランジェリー以外のものを勧めるかもしれない.

恋人へのプレゼントを探しにヴィクトリアズシークレットにやってきた人は、必要な情報をすべて持っていることはめったにありません。「ボーイフレンドにとって、彼らは通常、ガールフレンドのサイズを知りません。今まで通り」とアンドレアは言います。

プロのブラジャーフィッティングの専門家でさえ、視覚だけで誰かの正確なサイズを推測することはできません。そのため、ヴィクトリアズシークレットで他の人のために買い物をする場合、従業員は親密な関係を完全にスキップし、別のギフトを検討することをお勧めします。「あなたが知っていない限り、女性のために買い物をする男性のために事実のためにサイズが大きいからといって、ランジェリーを買わないでください」とリタは言います。彼女は、より安全な選択肢として、ギフトカード、ローション、ボディスプレーを提案しています。そして、あなたの大切な人が着ることができるものを手に入れたいなら、アンドレアはパンティーとブラレットをお勧めします。

5. ヴィクトリアズ・シークレットで働く人々は、自分が望んでいる以上のことを見ている.

チェーンの従業員は、顧客に快適に過ごしてもらいたいと考えていますが、場合によっては、ゲストがあまりにも快適。リタは、親密な服を買うとき、少し分かち合いすぎた女性を思い出します。「彼女は高校時代の恋人と再会したばかりで、おそらく彼女は 40 代か 50 代でしたが、最近の豊胸手術について言及しました。すると突然、彼女は店の前で私をひらめいた。 ... それは明らかに、通常の顧客とのやり取りではありませんでした。」

顧客の異常な行動に関するいくつかの話は、うるさい人向けではありません。アンドレアはそのような例を次のように語っています。その女性は、本当に排尿する必要があると答えました。「そして、私は「奥様！」のようでした」

有名なジョージア州は何ですか

別の機会に、Andrea's の顧客は、ブラを飾るために使用されるピンクの弓の 1 つをクリエイティブに使用することを見つけました。「彼女はそれを受け取り、私の前で歯をみがきました。私は「いいえ！」と思いました。

6. ヴィクトリアズ・シークレットの従業員は、甘い特典を受けることができます。

時折見られる遭遇に対処する気さえあれば、ヴィクトリアズ・シークレットの従業員は、多くの小売業の従業員が得られないメリットを利用できる。そのうちの1つは有給休暇です。「私はパートタイムのアソシエイトでしたが、何時間も働いたので有給休暇を与えてくれました」とアンドレアは言います。「私が働いたほとんどの場所では、1 年間勤務しているか、フルタイムのアソシエイトである場合にのみ有給休暇を取得できます。そのため、パートタイムのアソシエイトであり、その場にいなくても有給休暇を取得することができます。 1 年間は本当に珍しいことであり、私たちがアソシエイトとして本当に感謝していることです。」

給与も同業他社と比べて競争力があります。アンドレアによると、「ヴィクトリアズ・シークレットは毎年昇給していて、[4年後に]退職したときの収入は11.50ドルから22.14ドルになった」.

7. ヴィクトリアズ・シークレットでの休暇は、予想通りクレイジーです。

ヴィクトリアズシークレットは、ホリデーシーズンに顧客を店舗に誘うように設計された取引を行うことで知られています。買い物客にとっては、これは安いブラを意味しますが、従業員にとっては、混雑、無秩序な陳列、まれな乱闘を意味します。「休日の時間はクレイジーです」とアンドレアは言います。「私は文字通り、おばあちゃんがお互いに顔を殴るのを見たことがあります。」

8. ヴィクトリアズ・シークレットの従業員にあなたを一人にさせないようにする裏技があります。

恥ずかしがり屋の買い物客、または少し平和を切望する買い物客にとって、英語で「今日は何があなたを誘う?」よりも悪い言葉はありません。ヴィクトリアズシークレットの従業員からこの質問を受けることを考えると、あなたが恐怖でいっぱいになるのであれば、嫌がらせをすることが彼らの目的ではないことを知っておいてください。「あなたの邪魔をしたいのではありません。それが私たちのすべきことです」とアンドレアは言います。「そして、あなたが私たちに来てほしくないのと同じくらい、私たちもあなたに近づきたくないのです。」

しかし、もしあなたが熱狂的なセールスアソシエイトを手に入れた場合、Andrea は彼らを裏切るためのインサイダーのヒントを持っています。「助けたくない場合の良いトリックは、紹介された人の名前を覚えておくことです。最初の人が「こんにちは、私の名前はステファニーです」のように言って、さらに2、3人が来て「もっと助けが必要ですか？一人で」

9. ヴィクトリアシークレットがボディスプレーのようなにおいがするのには理由があります。

香水の雲を通り抜けずにランジェリーの買い物をしたいのなら、それは悪いことです.ブランドの最新の香りで店を散らかすことは、販売員の仕事の一部です.リタは、「フロントルームで作業していた場合、最新のボディスプレーが入った「ビューティーベルト」を着用して、部屋中にスプレーし (頭痛の種)、最新のブラを持ち歩く必要がありました。そして、絶え間ない噴霧がまだ十分に積極的でない場合に備えて、リタは、アパレルとビクトリアズシークレットのクレジットカードとともに、顧客にそれを売り込むように指示されました。「私たちは基本的に、『新しいブラを見たことがありますか?新しい香水のにおいはしましたか？エンジェルカードはありますか？何故なの？限定オファーが欲しくないですか？何とか、何とか」、そしてそれは多くの人々を怖がらせました。」

10. ヴィクトリアズ・シークレットは、売れない商品で終わる。

ヴィクトリアズシークレットは返品に関して寛大なポリシーを持っています: ストアは、購入から 90 日以内に返品された商品に対して、レシートがあれば全額返金します (レシートがない場合、ポリシーは異なる場合があります)。リタによると、一部の顧客はこのポリシーを利用して、明らかに再販にふさわしくない衣服を返品している. 「人々は何かを返品しようとします。先週購入したばかりで、それが『うまくいかなかった』と主張するのですが、それは明らかに、私たちがもう持っているブラジャーではなく、非常に磨耗してひどいものです.」

一部の顧客は、最初に購入せずに衣類を台無しにします。「最悪だったのは、女の子が自分の下着を着たまま試着した [修理不可能なアイテムを交換するという小売りのスラング] 下着を破損しなければならなかったことです」とリタは言います。」ずっと起こった。それは絶対に嫌だった」